Privacidade e cuidado

Quem cuida do Alento

O Alento é operado por Felipe Carmo. Para dúvidas sobre privacidade, sua conta ou o serviço, fale pelo e-mail alento@alento.live.

Os dados que usamos

• Conta: nome, e-mail, identificação da conta e informações necessárias para autenticar você. Quando você escolhe uma senha, guardamos uma representação protegida dela, e não a senha em texto.
• Conversas e exames: mensagens, respostas, imagens, documentos e transcrições que você envia para usar o chat. Exames podem conter informações pessoais e de saúde. Envie apenas o necessário e evite incluir dados de outras pessoas sem autorização.
• Assinatura: plano escolhido, registros de pagamentos, cancelamentos e saldo de usos, para gerenciar seu acesso.
• Funcionamento e segurança: cookies de sessão, identificadores de autenticação e informações técnicas necessárias para proteger o serviço, limitar tentativas indevidas e investigar falhas.

Usamos esses dados para identificar sua conta, manter suas conversas, atender às solicitações enviadas ao chat, gerenciar a assinatura e prestar suporte. O site não usa rastreadores de publicidade.

Quando você entra com o Google

O login Google é opcional. O Alento solicita somente identificação básica da conta, nome, e-mail e perfil, pelas permissões openid, email e profile. Não solicitamos acesso ao Gmail, Google Drive, contatos, calendário ou arquivos da sua conta Google.

O Google pode enviar a foto do perfil junto com as informações básicas. O Alento usa e armazena o identificador Google para reconhecer seus próximos acessos, além do nome e e-mail para criar ou localizar sua conta. A foto não é salva nem exibida pelo Alento. A senha da sua conta Google não é recebida pelo site.

Esses dados são usados para autenticação e funcionamento da sua conta. Não vendemos os dados recebidos do Google, não os usamos para publicidade e não os enviamos ao provedor de IA como parte do login. Nome e e-mail da conta podem ser compartilhados com a Stripe quando necessários à assinatura e cobrança. Se você escrever dados pessoais no chat, eles seguem o tratamento explicado abaixo.

Você pode revogar o acesso do Alento nas conexões da sua Conta Google. Revogar o login não exclui automaticamente a conta Alento nem cancela sua assinatura: essas ações são feitas no Alento ou pelo contato de suporte.

Os serviços que ajudam o Alento a funcionar

• Hostinger: hospeda o site e o servidor que mantém os dados da conta e do chat.
• OpenAI: quando a conexão de IA está ativa, recebe as mensagens, o contexto necessário da conversa e o conteúdo dos exames para gerar respostas. Gravações enviadas para transcrição são encaminhadas ao serviço de áudio. Solicitamos respostas sem armazenamento na API; o tratamento e a retenção do provedor também seguem suas próprias políticas.
• Stripe: processa os pagamentos e administra dados necessários à cobrança. Os dados completos do cartão são enviados diretamente aos campos seguros da Stripe, sem ficarem armazenados no Alento.
• Google: autentica sua conta quando você escolhe esse meio de acesso.

Esses fornecedores podem tratar dados em outros países. Consulte também as políticas de Hostinger, OpenAI, Stripe e Google. Informações também podem ser preservadas ou fornecidas quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude ou proteger o serviço.

Proteção e tempo de armazenamento

O acesso publicado usa HTTPS. Conversas e arquivos são armazenados com criptografia no servidor, e o acesso na aplicação é vinculado à sessão ou à conta responsável. Nome, e-mail e registros operacionais são mantidos para administrar a conta. Nenhum sistema elimina todos os riscos de segurança.

Conversas e exames enviados permanecem associados à conta até sua exclusão. Anexos que não foram enviados são removidos pela limpeza periódica após 24 horas. O arquivo de áudio é usado para transcrição e não é salvo no histórico; o texto transcrito pode fazer parte da conversa.

Ao excluir dados pela interface, eles são removidos do ambiente ativo do Alento. Cópias de segurança ficam separadas e sua remoção pode precisar de atendimento pelo contato de suporte. Registros de cobrança mantidos pela Stripe e informações exigidas por obrigações legais podem ter retenção própria.

Suas escolhas e seus direitos

Você pode excluir conversas pelo histórico e excluir sua conta em “Sua conta”. Para solicitar acesso, correção, informação sobre compartilhamento ou exclusão de dados, ou esclarecer o tratamento das cópias de segurança, escreva para o contato abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade para evitar que outra pessoa acesse ou exclua seus dados.

Se você tem uma assinatura, cancele a renovação em “Privacidade e cuidado” no chat antes de excluir a conta. A revogação do Google ou a exclusão de conversas não cancela cobranças da assinatura.

Condições de uso e assinatura

O Alento usa IA para explicar informações sobre exames e tratamentos em linguagem simples e ajudar a organizar dúvidas. As respostas podem conter erros, não constituem diagnóstico ou prescrição e não substituem avaliação profissional. Em situações urgentes, procure atendimento de emergência.

Os planos têm os mesmos recursos e incluem 50 usos a cada período de sete dias. Uma mensagem ou um exame usa a mesma franquia. O saldo e a data de renovação ficam disponíveis no histórico do chat.

O plano mensal custa R$ 47,00 por mês. O trimestral custa R$ 126,90 a cada três meses, equivalente a R$ 42,30 por mês e 10% de desconto sobre três mensalidades. A cobrança é processada pela Stripe e a assinatura renova automaticamente conforme o plano escolhido. Também é possível comprar 20 usos extras por R$ 14,90 quando essa opção estiver disponível na conta.

Você pode cancelar a renovação dentro de “Privacidade e cuidado” no chat. O acesso continua até o fim do período já pago. Para dúvidas sobre cobrança, pedidos de reembolso e direitos aplicáveis à contratação, entre em contato. Estas informações não afastam os direitos assegurados pela legislação aplicável.

O funcionamento depende de conexão à internet e da disponibilidade do Alento e dos seus fornecedores. Use a conta para suas próprias solicitações, mantenha seus meios de acesso protegidos e não tente acessar dados de outras pessoas.

Fale com o Alento

Responsável: Felipe Carmo.
E-mail de contato: alento@alento.live.

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço. A data de atualização aparece no início. Mudanças nas permissões solicitadas ao Google exigirão uma nova autorização quando aplicável.